Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles Dans le cadre de l’activité d’accompagnement en relation d’aide et de coaching proposée sur le site https://ecouteetclarte.fr/, nous sommes amenés à recueillir des informations vous concernant. Les données collectées peuvent inclure :

• Votre nom et prénom.
• Votre adresse email.
• Votre numéro de téléphone.
• Les informations partagées volontairement lors des séances d’accompagnement (dans le respect du secret professionnel).

Ces données sont nécessaires pour la gestion de la relation client, la prise de rendez-vous et la facturation.

2. Finalité du traitement Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact via le formulaire ou par email.
• Gérer les rendez-vous et les séances d’accompagnement.
• Établir les factures relatives aux prestations de service.
• Vous envoyer des informations relatives à l’activité (newsletter) uniquement si vous y avez consenti explicitement.

3. Destinataires des données Les seules personnes ayant accès à vos données sont :

• Aurore T, responsable de l’entreprise Écoute et clarté.
• L’hébergeur technique du site (Hostinger), dans le cadre strict de la maintenance technique (accès sécurisé). Aucune donnée n’est revendue, louée ou partagée avec des tiers commerciaux.

4. Durée de conservation Conformément à la réglementation en vigueur, vos données sont conservées :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects (personnes n’ayant pas engagé d’accompagnement).
• 10 ans à compter de la fin de la prestation pour les données de facturation (obligation légale comptable).
• Les notes de séances sont conservées uniquement pendant la durée de l’accompagnement, sauf accord contraire pour un suivi à long terme, puis détruites de manière sécurisée.

5. Vos droits (RGPD) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction de données erronées.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation des factures).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@ecouteetclarte.fr. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

6. Sécurité 

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles (site sécurisé HTTPS, accès protégé par mot de passe, etc.).